瑾瑜：车走车道，人走人道。人走车道，开除。格力厂区人行道和车道泾渭分明，使用道路的人丝毫不能含糊不清。客户最讨厌的四句话不能说，谁说了，开除。

蕙兰：哪四句话？

瑾瑜：“这不归我管”、“我不知道”、“他不在”、“这个没办法”。

香玉：员工是公司的主人公，你都不知道谁知道呢？

蕙兰：尽心尽力为客户服务，推卸责任的话不能说。

香玉：格力公司的员工压力很大呀。

瑾瑜：井无压力不喷油，人无压力无追求。是人多少有压力，除非停止了呼吸。

蕙兰：没有惩罚就没有教育，没有惩罚就没有业绩。

香玉：法治不严盗贼四起，没有重惩缺乏活力。

瑾瑜：闲扯了很多，归结为一句。养成好习惯，干啥都精神。做人有活力，做事有业绩。

香玉：不乱停乱放，不乱扔乱拉，不乱涂乱画，不乱说脏话。

蕙兰：文明一开花，芬芳漫天涯。

(本章完)