巧珍让自己每天都保持着忙碌。

这样她就没时间去想其他事情了，回到家，洗完澡，躺下就睡，醒来后又得赶着去公司了。

这种感觉真好！

因为没有时间想其他的事情，她就觉得时间没有那么难过了。

这时候市场部的戚经理拿了一件衣服进来，说洗完衣服后，就变成这样了。

巧珍一看，这跟报废了也没有区别了，整件衣服看起来就好像从染缸里泡过，但又不固色的样子。

“这批一共多少？”

“七百多件！”

“先下架，已经购买的不愿意退货的，就全额退款，愿意退货以及还没发货的申请退款，补偿客户二十元不限额抵用券，尽量将负面评价降到最低。”

“好。”戚经理应道，快步走出了办公室，开始做后续动作了。

网店最重要的就是口碑，有时候一件事没有处理好，带来的负面效应，可能是十倍百倍的代价。

所以平时他们在进货和售后服务方面，尽量做到最好。

当然也免不了遇到一些恶意差评，为了钱的，对于这种差评家，巧珍也不纵容，遇到一次举报一次。

不然一次次纵容只会引来更多的恶意差评而已。

为此他们自己也尽量在源头把关。

像出了今天这样的事情，他们就得亏本了，除了生产产家要理赔外，他们自己也是要出一部分钱，补偿给顾客。

要保留一个老顾客，比培养一个新顾客，省力很多，这也是他们尽量要让每个进店购买的顾客享受最好的服务的原因。

巧珍打电话联系了产家售后，并将衣服快递过去给他们，已经合作多年，没有什么好推诿的，该是谁的责任谁承担，该怎么赔偿，按照合同的来。