4、售后服务，给予各种促销或优惠措施，了解使用状况，有无竞争对手在插足

5、争取老客户介绍新客户。逐步加大订单，取得长期合作。

这天培训的主题是水平营销。之前培训过绿色营销（无公害蔬菜，有机野生蔬菜等绿色概念），整合营销（销售力量、广告、产品管理、市场研究共同工作；营销部门和其他部门相协调，运用4C，4R，4p理论。consumer，cost，convenience，munication。

Relevance，关联、

reaction，反应、

relationship，关系

reward回报。

关系营销（企业有两个上帝，一个是顾客，一个是员工。要善于与有实力的竞争者进行合作，和睦共处。争取获得供应商经销商的支持。争取取得各种金融机构、新闻媒体、公共事业团体、政府机构的理解和支持，目标是零顾客叛离。zero defection)

网络营销（通过网络进行调查，借此了解消费者对产品特性、品质、包装及式样等的意见，回答消费者疑问，接受顾客订单）

吴达城十五年前，一开始踏上营销岗位的时候，就买过一个二手手提电脑，运用网络搜集准客户名单，再运用电子邮件和电话和客户保持沟通，运用诚信通等网络营销平台，及时掌握客户求购信息，多年以后，app，与微信，微博，速卖通等平台都已经进入了营销生活。但是传统的面对面交流，直接拜访客户，依然在营销活动中不断运用。

企业要接到持续不断的订单，甚至是大订单，本身就是一个很深的学问。为了鼓励和督促业务员，不断接到业务，公司实行了残酷的末位淘汰制，一旦业绩不达标，或者是末位，以一年为考核单位，一年后，就会自动淘汰出局。